Мостурфлот

Это мое 6-е путешествие на теплоходе, его я совершила в июне на т/х А. Радищев и все остальные свои круизы я оформляла в компании «Круизный дом». Был просто замечательный круиз, без каких-то нареканий. Отдых на теплоходе всегда оставляет самые теплые эмоции. Решила написать отзыв и рассказать про свои впечатления.
Хотя уже думала, что в этом году не смогу отдохнуть, но предложение от компании и перенос денежных средств с ковидного круиза все-таки позволило мне совершить круиз. В каюте, в коридоре и на палубах было чисто. Питание в ресторане выше всех похвал – очень вкусно, большой и выбор, интересное оформление блюд.
Вечерние мероприятия я не посещала, а вот на дневных фортепьянных концертах побывала с удовольствием – интересный подбор материала и хорошее исполнение. Теплоход оставил самые приятные воспоминания. Вся информация на борту была содержательной, экскурсия интересной. Спасибо за нежданный отдых!

Кратко: Круиз Москва – СПб в июле на теплоходе А. С. Пушкин.
Впечатление: это тихий ужас. По порядку.
1. Начнем с уборки кают. Ее не было, к сожалению. Поначалу это не беспокоило, но потом когда начал накапливаться мусор, подошла на “ресепшен”. Это было моим первым знакомством с директором круиза Анастасией Королевой. Спросила, уберут ли мусор (три дня не убирали, мусор в туалете, а они там малюсенькие, и они же душевые, то есть начинает и пахнуть, и вообще неопрятно). Королева посмотрела пустыми глазами на меня, ответила “да-да”. В итоге ничего не убрали. Выловила уборщицу. На следующий день пришла уборщицы, выгнала меня из каюты с ворчанием: ходите тут жалуетесь и наконец вынесла мусор.
Ну ладно, думаю: не буду портить отдых себе.
2. Анимации – нет. Анимация для детей состояла в том, что их загоняли в душную комнатку под названием “библиотека” и они там смотрели мультики, пока их, по словам детей, оттуда не выгоняли уже вечером поздно. То есть организацией детского досуга директор круиза А. Королева не занималась. Вообще создалось впечатление, что человек как-то не на своем месте. Но ладно.
Была некая викторина. Каждый день для взрослых и детей распечатывали задания, надо было их разгадывать, чем мы с ребенком усиленно и занимались. Говорю: а что в конце, когда итоги, какое-то награждение победителей будет?
Да-да, ответил мне ресепшен. Ну и … конечно, ничего не было – забыла Анастасия Королева про викторину, видимо. Да и так сойдет!
Для взрослых – та же ситуация. Был некий приглашенный массовик-затейник, который целую неделю пел один и тот же репертуар. Сперва я не могла понять, что за вой на верхней палубе. Оказалось – он, затейник. Оказалось – это он так поет. Надо сказать, что в круизе были в основном пожилые, и исходя из этого Анастасия Королева организовала массовый досуг по принципу “и так сойдет”. Мол, бабульки и под такое потанцуют. Ну как по мне – неуважение. Но надо сказать, принцип “И так сойдет” – это основной принцип Мостурфлота, как выяснилось позже.
3. Путевой информации – практически нет. Что проплываем, где… мальчик что-то там пробормотал себе под нос в микрофон – кто услышал, молодец, кто не услышал – Мостурфлот не виноват.
4. Экскурсии… Ну что сказать, тоже такая же организация: на отвали. В одном автобусе не работает кондиционер (в жару плюс 35 это было шедеврально), в другом кондиционер работает так, что не слышно экскурсовода. Экскурсии в городах читаются по бумажке, просто список дат и исторических событий. Очень “познавательно”.
С какой просьбой не обратитесь к директору круиза – дайте пароль от вай-фая, вызовете полицию (произошел инцидент, пьяный пассажир напал на одного из гостей теплохода), можно ли организовать уборку номера – Анастасия Королева смотрит своими глазами, в которых пустота, и молчит. Вообще, это принцип поведения всего Мостурфлота: просто молчать. Авось, и так сойдет. Совершенно неклиентоориентированная компания. Правильно: и так сойдет.
Девиз Мостурфлота: “мы не будем решать никакие ваши проблемы!” Вы не будете чувствовать себя в безопасности на борту – в любой момент любой пьяный товарищ может кинуться на вас или вашего ребенка, но ни директор круиза, ни капитан, ни офисные сотрудники не примут никаких мер. Полное отстранение. Вы будете сидеть в грязной каюте, и уже через три дня вам захочется завыть вместе с массовиком затейником от этого “замечательного” отдыха.