Водоход

Наша семья является постоянными туристами вашей компании. Мы третий раз плавали только на корабле «Санкт-Петербург» и не раз рекомендовали компанию «Водоход» своим друзьям и родственникам, некоторые из которых также стали пользоваться услугами вашей компании.
19 мая мы отправились на теплоходе «Санкт-Петербург» до Нижнего Новгорода. В ночь с 20 на 21 мая аниматор Ирина Гаврина организовала в конференц-зале солнечной палубы частную ночную дискотеку. Громкая музыка и топот танцующих не давали уснуть. Когда я в 00.10 поднялся в конференц-зал с просьбой прекратить шуметь, Гаврина стала мне откровенно хамить, завила, что для нее на корабле нет никаких ограничений и что дискотека организована по просьбе группы пассажиров. Как я узнал на следующий день, ночной шум не давал уснуть и другим пассажирам шлюпочной палубы. Мне прошлось поставить в известность капитана. Видимо разговор с ним возымел действие и Гаврина оставшееся время вела себя тихо.
Очень обидно, что впечатление от слаженной и профессиональной работы целого коллектива портит одна «паршивая овца». Хотелось бы порекомендовать компании Водоход более тщательно подбирать новых сотрудников, чтобы мы и дальше могли с чистой совестью рекомендовать вас нашим друзьям и получать удовольствие от отдыха на теплоходах вашей компании.

Добрый день!
Хочу поблагодарить всех членов экипажа теплохода “Мстислав Росторопович” за чудесное путешествие Астрахань-Самара, 21-25 мая (каюта 206). Приобретали круиз на сайте компании “Водоходъ”. Замечательная культурная программа, необыкновенно отзывчивый персонал, потрясающе вкусное питание и подача, хорошо организованные и продуманные экскурсии, интересная и познавательная работа бортового радио, чистота, сервис, атмосфера! Спасибо всем огромное!!!!

Господи! Кто назвал эту старую посудину, теплоход «Мстислав Ростропович» люксовым или даже комфорт.
Низкие потолки, лестницы/трапы узкие и крутые, ходить как минимум не удобно. Теплоход весь дребезжит на ходу.
Все проходы очень узкие.
Отделка и тд…. соответствует.
Людям которые ездили в круизы и на паромах…. не рекомендую. Расстроитесь.

Мы являемся большими любителями круизов. Ходили и по морям, и по рекам, и по океанам. Если рассматривать как некий средний вариант, без особых претензий, то вполне себе неплохо. Однако, скажу сразу, что сам по себе этот вариант, даже если рассматривать в сравнении с круизными лайнерами, осуществляющими туры в Швецию или Финляндию, выглядит более чем дорогостоящим.
Не столь давно мы отправились в путешествие из Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург с заходом в Ярославль и на Валаам на теплоходе Михаил Фрунзе. В целом, если скажу, что понравилось, не слукавлю.
Однако все позитивные впечатления были смазаны неоправданными ожиданиями относительно каюты. Мы заранее оговорили и попросили нам предоставить двухместную каюту без двухъярусной кровати. Можно сказать, слезно умоляли, поскольку и у меня проблемы с ногами, и супруг уже в возрасте. Взлетать на второй ярус для нас – подобно прыжку с тарзанки.
Очень приятная девушка, которая оформляла наш тур, уверила нас, что все будет в “ажуре”, пообещала, что кровати будут две раздельные, нам не о чем беспокоиться. Счастливые, в предвкушении приятного отдыха мы поднялись на борт Михаила Фрунзе, с легким сердцем распахнули дверь нашей каюты – и здесь нас ждал неприятный сюрприз, который, можно сказать, “красной нитью” прошел по всему времени отдыха. Я, конечно, понимаю, что 5 дней – это небольшой срок, и, наверное, можно было бы потерпеть. Но, с другой стороны, почему люди должны терпеть, если они платят немалые деньги за тур, заранее просят предоставить им каюту БЕЗ двухъярусной кровати, и милая девушка в офисе, видя что перед ней не молодая пара и внемля нашим мольбам клятвенно уверяет, что все будет, как мы ожидаем! По сути, получается, нас априори обманули.
Исправить ситуацию на месте уже не удалось, к сожалению, потому что все каюты были заняты, а свободные – забронированы, поскольку люди подсаживались и в других городках, где были остановки. Мы, естественно, обратились к администрации, но здесь все только разводили руками – мол, терпите, изменить уже ничего невозможно.
Как позже выяснилось, наш случай – не единичный. Мы познакомились со многими отдыхающими, и несколько пар пожаловались на факт вот такого “лохотрона” с каютами. По всей вероятности, это происходит на протяжении уже долгого времени.
Сам теплоход, конечно, неплохой, но, на мой взгляд, достаточно “уставший”. Все, конечно же, чисто – здесь надо отдать должное обслуживающему персоналу.
Хорошая развлекательная программа. Можно приятно провести время. Хороший ресторан. Можно выбрать все и на любой вкус. Хотя, опять же, если не сравнивать с паромами, курсирующими в Скандинавию.
Экскурсии тоже неплохие. Но, опять же, на мой взгляд, лучше бы их было поменьше, но времени насладиться достопримечательностями побольше. Ощущение “голопа по Европам” присутствует.
Захотим ли мы повторить отдых с этой компанией. Возможно, да, если руководство обратит внимание на организационные моменты. Повторюсь, разочаровываться в принципе неприятно, но разочаровываться за немалую стоимость тура – вдвойне

Договор с компанией был заключен и оплачен в январе 2020 года. Круиз должен был состоятся в мае 2020 г., но из-за угрозы пандемии отменен. Заявление о возврате денежных средств компания получила в апреле. В течение мая горячая линия ВОДОХОДа еще отвечала и, ссылаясь на режим изоляции, постоянно переносила сроки по возврату оплаты за несостоявшийся тур. В июне все телефоны компании перестали работать (одна музыка…). 30 июня на официальном сайте была опубликована информация о возврате денежных средств до 31 декабря 2021 года (согласно 166-ФЗ от 08.06.2020). Все, приехали…
Пришел июль, а телефоны по-прежнему молчат и только звучит радостная музыка на горячих линиях ВОДОХОДа…